Довідка про закриття кредиту: як отримати, що має містити та скільки робиться

Мить, коли ви закриваєте кредит, завжди приємна. Але, щоб упевнитися, що борг справді зник із системи, знадобиться довідка про закриття кредиту.

Без неї можуть залишитись “технічні хвости”: активний статус у базі, кілька гривень випадкової заборгованості чи помилкове нарахування відсотків.

У цій статті розповімо, як отримати довідку про закриття кредиту, яку інформацію вона має містити, скільки часу займає оформлення, і чому цей документ варто зберегти навіть після повного розрахунку.

Що таке довідка про закриття кредиту і коли вона потрібна

Довідка про закриття кредиту — це документ, який підтверджує, що ви повністю розрахувалися з кредитором. У ньому зазначаються сума кредиту, дата видачі, термін дії договору та головне — відмітка про те, що борг погашено в повному обсязі.

Іншими словами, це — доказ того, що ніяких боргових зобов’язань перед компанією у вас немає.

Коли може знадобитися довідка:

• при оформленні нового кредиту — банк або МФО може попросити її, щоб упевнитися, що попередні зобов’язання закриті;
• під час купівлі-продажу нерухомості чи авто — коли потрібно підтвердити фінансову чистоту;
• у разі помилкових нарахувань або спорів із кредитором — як доказ вашої правоти.

Що повинна містити довідка: обов’язкові реквізити (короткий чек-лист)

Коли довідка про закриття кредиту на руках, не поспішайте класти її в шухляду. Спочатку перевірте, що документ оформлено правильно. Ось реквізити, без яких довідка може бути недійсною:

• офіційний бланк компанії — із логотипом, реквізитами та контактами;
• ваші дані — повне ім’я, паспортні дані та ідентифікаційний код (РНОКПП);
• інформація про кредит — номер договору, сума, дата видачі та дата повного погашення;
• фраза-підтвердження — чітке формулювання, що “заборгованість за кредитним договором відсутня”;
• підпис уповноваженої особи та печатка (якщо компанія її використовує).

Корисна порада, як отримати довідку про закриття кредиту швидко: попросіть довідку в електронному форматі з кваліфікованим електронним підписом (КЕП) — така форма має ту ж юридичну силу, що й паперовий документ, але зберігати її значно простіше.

Як отримати довідку: покрокова інструкція

Отримати довідку про закриття кредиту не складно, але варто занотувати, які документи потрібні для довідки:

Крок 1. Зверніться до своєї фінансової установи (особисто у відділенні, через інтернет-банкінг або мобільний застосунок, за телефоном гарячої лінії або електронною поштою).
Крок 2. Підготуйте документи (паспорт та РНОКПП. Якщо звертаєтесь онлайн — використовуйте електронний підпис або BankID).

Крок 3. Напишіть або подайте заяву. Зразок довідки про закриття кредиту можна отримати у відділенні або завантажити на сайті. У заяві вкажіть номер договору та дату закриття кредиту.

Крок 4. Дочекайтеся оформлення. Термін видачі довідки зазвичай становить від кількох годин до 1–2 днів. У деяких банках довідка про закриття кредиту ПриватБанк / Ощадбанк / Райффайзен може надсилатися електронною поштою.

Крок 5. Перевірте документ. Переконайтеся, що всі дані правильні.

Крок 6. Збережіть довідку.

Які документи потрібні позичальнику

Щоб отримати довідку про закриття кредиту, багато паперів не потрібно. Фінансова установа лише має впевнитися, що звертається саме позичальник, який закрив борг.

Ось мінімальний набір документів:

• Паспорт громадянина України — ID-картка або книжечка.
• Ідентифікаційний код (РНОКПП).
• Кредитний договір — оригінал або копія з відміткою про повне погашення.

Якщо мова про онлайн кредит, усі ці дані вже зберігаються в системі. У такому разі довідку можна замовити без додаткових документів — просто в особистому кабінеті або через службу підтримки.

Терміни та вартість: скільки робиться і чи платно

Зазвичай довідка про повне погашення кредиту видається протягом 1–3 робочих днів. У деяких банках документ можна отримати в день звернення, якщо кредит було закрито недавно й інформація вже оновилась у системі. В онлайн-сервісах терміни видачі довідки / скільки робиться довідка узагалі від “миттево” до кількох годин.

У більшості випадків довідка видається безкоштовно, але деякі банки можуть стягувати символічну плату (20–100 грн).

Типові причини відмови та як їх вирішити

Іноді фінансова установа може відмовити у видачі довідки про закриття кредиту. Щоб уникнути непорозумінь, варто мати під рукою чек-лист перевірки довідки — короткий перелік причин, через які документ можуть не видати, і способів їх вирішення.

1. Кредит не закрито повністю. Іноді залишаються копійки переплати або нараховані відсотки за кілька днів.
   Що робити: зверніться до компанії, уточніть точну суму залишку, сплатіть її та попросіть оновити статус договору.
2. Інформація ще не оновилась у базі. 

Що робити: зачекайте й повторно подайте запит, довідка з банку про закриття кредиту буде видана, коли система оновить статус “закрито”.

1. Помилки в анкетних даних.
   Що робити: перевірте свої дані у договорі, виправте помилки й повторно зверніться до компанії.
2. Кредит було продано колекторській компанії.
   У такому випадку первинний кредитор уже не має права видавати довідку.
   Що робити: зверніться до нової компанії, яка володіє правами вимоги, і попросіть у неї документ.
3. Борг погашено через сторонню платіжну систему, але кошти ще не надійшли. Платіж міг “зависнути” або бути проведений із затримкою.
   Що робити: збережіть квитанцію, надішліть її до служби підтримки, щоб платіж зарахували вручну.

Зразок формулювання: що має бути в тексті довідки

Довідка про закриття кредиту має звучати просто і зрозуміло. Головне, щоб у ній було чітко написано, що ви повністю погасили кредит і не маєте боргів перед компанією.

У документі повинні бути зазначені:

• ваше повне ім’я;
• номер кредитного договору і дата його укладення;
• дата закриття кредиту;
• фраза про те, що “заборгованість відсутня”;
• назва компанії, яка видала кредит;
• підпис відповідальної особи та, за потреби, печатка.

Якщо потрібна довідка про повне погашення кредиту в електронному вигляді, перевірте, щоб вона була підписана електронним підписом (КЕП) — це її “електронна печатка”, яка робить документ офіційним.

Банки vs МФО: у чому різниця при видачі довідки (таблиця порівняння)

Довідка про відсутність заборгованості в банку та МФО відрізнятиметься форматом і вимогами до документів.

Назад